Conditions Générales de Vente


Aurore Pollier – Sexothérapeute et Thérapeute de Couple
27 rue de Narvik, 74000 Annecy
SIRET : 95076343300014
TVA : FR73950763433

1. Présentation
Aurore Pollier, exerçant en tant que sexothérapeute et thérapeute de couple, propose des consultations individuelles et en couple, ainsi que des accompagnements adaptés aux besoins spécifiques des clients notamment la vente de formations, appelés PACK ou PROGRAMME .

2. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les prestations fournies par Aurore Pollier, qu’elles soient réalisées en présentiel ou à distance (visioconférence, téléphone).

3. Reconnaissance du Client
Le Client reconnaît que, préalablement à toute prise de rendez-vous, il a bénéficié des informations et des conseils suffisants de la part d'Aurore Pollier, lui permettant de s’assurer de l’adéquation de l’offre à ses besoins.

4. Limitation d’âge
Aucune limitation d’âge ne s’applique aux consultations proposées.

5. Commande et engagement du client

  • Le client déclare avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans restriction ni réserve.

  • Il reconnaît avoir bénéficié des conseils nécessaires à l’adéquation de l’offre à ses besoins.

  • Il déclare être en mesure de contracter légalement selon les lois de son pays ou représenter légalement une personne physique ou morale.

6. Tarifs et paiement

  • Les prix affichés sont exprimés en Euros, toutes taxes comprises.

  • Le paiement est exigible immédiatement à la date du rendez-vous, et s’effectue par virement bancaire, PayPal ou en espèces.

  • En cas de retard de paiement, des pénalités pourront être appliquées conformément aux dispositions légales en vigueur.

7. Paiements échelonnés
En cas de paiement échelonné, le client s’engage à respecter le montant et la durée de paiement convenue.

8. Livraison
Les documents ou prestations numériques sont envoyés à l’adresse e-mail communiquée par le client lors de la commande. Il est de la responsabilité du client de s’assurer de l’exactitude de cette adresse.

9. Disponibilité et accès aux services en ligne

  • L’accès aux services numériques est personnel et confidentiel. Les identifiants de connexion ne peuvent être cédés, revendus ou partagés.

  • En cas d’utilisation abusive ou frauduleuse, l’accès pourra être suspendu sans préavis ni indemnisation.

  • Aurore Pollier met tout en œuvre pour garantir la disponibilité des services en ligne. Toutefois, des interruptions temporaires peuvent survenir, notamment en cas de maintenance ou de dysfonctionnements techniques.

10. Annulation et report

  • Toute demande de modification ou d’annulation doit être faite au moins 48 heures avant la date prévue. À défaut, la séance sera facturée intégralement.

  • En cas d’annulation tardive pour cause de force majeure (maladie grave, accident), un report pourra être envisagé sous justificatif.

11. Conditions de remboursement et droit de rétractation

  • Conformément aux dispositions légales, le client bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours pour les services non exécutés.

  • Pour exercer ce droit, il devra adresser une demande écrite à l’adresse mentionnée en début des CGV.

  • Aucun remboursement ne pourra être effectué pour les services numériques dont l’exécution a commencé avec l’accord du client.

12. Responsabilité

  • Les consultations ne remplacent en aucun cas un suivi médical ou psychologique.

  • La responsabilité de la thérapeute ne peut être engagée pour des décisions prises par le client suite aux séances.

13. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions générales sont soumises au droit français. En cas de litige, une résolution à l’amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.

14. Protection des contenus et Propriété intellectuelle
Les supports de communication, les outils numériques, ainsi que les méthodes et pratiques développées par Aurore Pollier sont protégés par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle et industrielle.

Toute reproduction, diffusion, adaptation ou utilisation, qu’elle soit partielle ou intégrale, sous quelque forme que ce soit, sans autorisation préalable écrite, est strictement interdite. Toute infraction pourra donner lieu à des poursuites conformément aux dispositions légales en vigueur.